Crises

FORMATION et CONSEIL

Nous rencontrons 5 types de crise dans les entreprises :

• 1/ Il y a les crises dues à une croissance, souvent mal maîtrisée, et, dont les remèdes sont plus de l’ordre de l’organisation.
• 2/ Il y a les crises qui prennent leur source dans l’effacement progressif de la dynamique managériale et dans la perte du sens proposé aux équipes qui perdent confiance dans le dirigeant.
• 3/ Il y a les crises qui concernent le produit ou le service, dont le vieillissement est matérialisé par la courbe de Gauss.
• 4/ Il y a les crises affectant les moyens matériels et l’obsolescence des parcs, les opérateurs restant souvent satisfaits de l’investissement financier,. Ils perdent de vue les redéploiements innovants à base d’informatique ou restent étrangers à l’I.A. (Intelligence Artificielle). 
• 5/ Il y a les crises financières, dont le révélateur est souvent le fonctionnement de la trésorerie. Cette crise est citée comme première cause des difficultés d’entreprises. Or il est de plus en plus admis que la crise financière est souvent la conséquence d’une autre crise, qui celle là, a fait son chemin sournoisement , pour brutalement déboucher, effectivement, sur une crise financière.

Dans toutes ces crises le management a le choix entre le DÉNI, la MISE EN CAUSE DES TIERS, l’AGITATION, la POSTURE DICTATORIALE, ou LA PUSILLANIMITÉ, ou bien l’ADHÉSION des ÉQUIPES, le RÉALISME, le COURAGE, l’AUDACE et la PERSÉVÉRANCE dans la TENUE DU CAP.

On oublie que, la plupart du temps la crise financière, mais avant elle, les autres crises, prennent naissance dans l’intelligence et la sensibilité, négligées, voir méprisées, de nos collaborateurs.

La crise est souvent à chercher, d’abord, du côté des ressources humaines .

Deux conflits, dont j’ai eu l’immense satisfaction d’assurer la médiation, m’ont appris beaucoup sur cette question :

• La grève de la sécurité pétrolière dans un port de la Méditerranée, qui opposait le directeur du port, (un Polytechnicien), et, un syndicat qui y était largement majoritaire,
• La grève des pompiers dans un aéroport français, une nuit de Noël.

Dans ces deux cas, la résorption du conflit a été permise, grâce au temps passé et au profond respect accordé aux collaborateurs et aux Partenaires Sociaux.

EXEMPLES D’INTERVENTIONS EN FORMATION-CONSEIL

• 1- SAVOIR ENTRAINER SES COLLABORATEURS ET LES FAIRE ADHÉRER au PROJET D’ENTREPRISE
• 2- LES TECHNIQUES DU LACHER PRISE
• 3- MAITRISER LES OUTILS DE LA GPEC ET Y FAIRE PARTICIPER SES COLLABORATEURS
• 4- MONTER UN JOURNAL INTERNE
• 5- LES TECHNIQUES D’ENTRETIEN SELON LES TYPES DE MOMENTS
• 6- GERER SON STRESS
• 7- LA COMMUNICATION DE CRISE
• 8- LA RELATION BANCAIRE EN PERIODE DE CRISE.